Hotline

Den Begriff der “Hotline” kennt jeder. Bei Label Software ist die Hotline allerdings weitaus mehr als nur ein “heißer Draht”, wenn es schon brennt. Das Hotline-Team bei Label Software holt für Sie nicht nur die Kohlen aus dem Feuer oder erklärt reine Programmfunktionen – sondern vierzehn Experten helfen Ihnen auch dabei, den Betrieb optimal mit Hilfe von Labelwin zu organisieren.

Vierzehn Ansprechpartner, mehr als 11.600 Anwender und durchschnittlich 40 Anrufe pro Hotliner täglich. So kann man die Hotline von Label Software „äußerlich“ beschreiben.

Inhaltlich gesehen ist sie das „Herzstück“ des Unternehmens. Schließlich ist die Hotline neben den Partnern in Ihrer Region das wichtigste Bindeglied zwischen Ihnen und Label Software.

Die 14 Ansprechpartner sind diejenigen, die unseren Kunden Rede und Antwort stehen – egal, ob bei der Installation, Konfiguration oder Organisation. Dabei haben sie den kurzen Draht zur Softwareentwicklung im eigenen Haus. Unsere Kunden geben uns durch ihre Fragen wertvolle Hinweise für die Weiterentwicklung. So wächst Labelwin stets weiter mit den ständig steigenden Bedürfnissen am Markt – ganz speziell ausgerichtet auf Ihre Branche.

Unsere Hotline ist ein Team kompetenter Spezialisten. Durch ständige Schulungen sind Ihre Ansprechpartner stets auf dem neuesten Stand. Damit bieten wir Ihnen einen optimalen Service. Profitieren Sie von unserer Kompetenz.

Unsere Support – Hotline ist unter der Nummer 0521 / 52419-40 zu folgenden Uhrzeiten für Sie da:

  • Montags bis Donnerstags von 08:00-12:30 und 13:30-17:00
  • Freitags von 08:00-12:30

Eine Notdienst-Telefonnummer ist eingerichtet für die Zeit von Freitag 13:30 – 17:00 und Samstag 09:00 – 12:00
(Notdienst-Telefonnummer auf Anrufbeantworter)

Auf Wunsch können wir auch eine Fernwartung durchführen, so dass wir in der Lage sind, Ihren PC bei Bedarf in Ihrem Beisein fernzusteuern.

Kunden mit Softwarepflegevertrag steht zusätzlich unser Internetupdate zur Verfügung, das rund um die Uhr über das Internet geladen werden kann.

Zitate aus der aktuellen “Label Software Umfrage”:

Ein großes Lob an die Hotline!

Ich habe bei keiner anderen Software so kompetente Ansprechpartner.

Danke für euren tollen Support.

Nicht nur die Kompetenz, sondern auch von den Persönlichkeiten sehr gut.

Immer freundlich -immer verständlich.

Auszug aus der “Label Software Umfrage”:

Noten

Hotline Kompetenz 1,38
Hotline Tempo 1,60
Hotline Erreichbarkeit 2,29